AVISO DE PRIVACIDAD PAGO LEAL, S.A. DE C.V.
PAGO LEAL, S.A. DE C.V., (EN LO SUCESIVO PAGO LEAL), CON EL OBJETIVO DE PROTEGER Y RESPETAR DATOS PERSONALES, PONE A DISPOSICIÓN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD CON EL OBJETO DE GARANTIZAR EL DERECHO DE LOS TITULARES A LA AUTODETERMINACIÓN INFORMATIVA.
- RESPONSABLE: IDENTIDAD Y DOMICILIO.
El responsable del tratamiento de los Datos Personales es la persona moral denominada PAGO LEAL, S.A. DE C.V. (PAGO LEAL), quien señala como domicilio el ubicado en Tlacoquemecatl número 21, Colonia Tlacoquemecatl Del Valle, Código Postal 03200, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, entidad que se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, así como las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”), su Reglamento y de los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
- DATOS PERSONALES SOMETIDOS A TRATAMIENTO.
En virtud del presente Aviso de Privacidad, PAGO LEAL hace del conocimiento de los clientes que someterá a tratamiento los Datos Personales que a continuación se señalan:
- DATOS PERSONALES DE PERSONAS FÍSICAS:
- Datos de Identificación: nombre y apellidos.
- Datos de Autentificación: identificación oficial, firma y nacionalidad.
- Datos de Contacto: teléfono de contacto, correo electrónico y domicilio.
- Datos financieros y Patrimoniales: Tarjeta Bancaria.
- DATOS PERSONALES SENSIBLES DE PERSONAS FÍSICAS:
- Geolocalización
- DATOS DE PERSONAS MORALES:
- Datos de Identificación: Denominación o Razón Social.
- Datos de Autentificación: Acta Constitutiva, Poder de Representante Legal e Identificación Oficial del Representante Legal.
- Datos de Contactos: teléfono de contacto, correo electrónico y domicilio.
- Datos financieros y Patrimoniales: Datos de Cuentas bancarias.
- DATOS SENSIBLES DE PERSONAS MORALES
- Geolocalización.
- DATOS PERSONALES DE PERSONAS FÍSICAS:
- FINALIDAD:
El tratamiento de los datos personales que proporcione tiene como finalidad, única y exclusivamente la contratación y promoción de servicios profesionales, asesoría, capacitación, soporte técnico relacionado al desarrollo de programas de cómputo, compraventa, instalación, mantenimiento, arrendamiento y distribución de equipo de computo en general ofrecidos por PAGO LEAL, así como para proveerle información, promociones y cualquier otro asunto que consideramos sea de su interés, o bien para relacionarlo a usted con cualquier tipo de ejercicio jurídico o de negocios con nosotros, todo esto como parte de nuestro proceso operativo, lo cual nos permite proveerle los servicios y productos solicitados, informarle cambios en los mismo y evaluar la calidad del servicio que le brindamos.
PAGO LEAL podrá hacer uso de la imagen de sus clientes con fines ilustrativos, promocionales, mercadotécnicos o de publicidad mediante medios electrónicos o impresos. Sus datos personales serán utilizados para la siguiente delimitación:
- Contacto para brindar asesoría, ayuda y soporte técnico de nuestros productos y servicios.
- Envío de Información sobre nuestros productos y servicios.
- Celebración de contratos que formalizan la prestación del servicio y que garantizan la legalidad del mismo.
- Envío y recepción de Terminales punto de venta (TPV).
- Pago de transacciones a favor del Cliente.
- Emisión de Facturas.
- Envío de tickets, información de transacciones, pagos y facturas.
- Contacto con fines de realización de encuestas de evaluación de calidad del servicio.
- Envío de publicidad de servicios, productos y líneas de negocio, propias y de nuestros socios comerciales.
- TARJETAHABIENTES:
Con el fin de controlar nuestros niveles de riesgo, así como para resguardar la información para fines de servicio, solicitamos información adicional de EL TARJETAHABIENTE, lo cual incluye su calificación de crédito, grado de riesgo, pronóstico de riesgo, límite de crédito, estatus legal, capital accionario, RFC, domicilio personal, domicilios empresariales, fecha de registro, resumen de cuentas anuales y parámetros financieros, historial de incumplimiento y deuda con la autoridad correspondiente. También podremos utilizar una variedad de tecnologías que, automáticamente o de manera pasiva, recopilan información sobre cómo se ingresa a nuestros productos y cómo estos son utilizados.
Todos los datos del tarjetahabiente recabados por el cliente recaen en la base de datos de Pago Leal, dichos datos personales jamás serán utilizados por Pago Leal para fines distinto a los mencionados en el presente Aviso de Privacidad.
- PROTECCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS RECABADOS:
Su información personal se encuentra protegida por salvaguardias físicas y electrónicas de procedimiento, reguladas por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos. A su vez, se recurre al use de protecciones informáticas como lo son el “FIREWALL” y el cifrado de datos, como el TLS, el cual salvaguarda los datos de su tarjeta al momento de utilizarlas en transacciones de comercio electrónico.
A pesar de las medidas que implementamos para el resguardo de sus datos personales, no podemos otorgar una garantía máxima de que esta información no sea divulgada, alterada, destruida o se acceda a ella, por ello le insistimos tome precauciones para proteger sus datos personales, incluyendo no compartir su nombre de usuario y la contraseña utilizados en relación con su participación en los Servicios.
En caso de incumplimiento de seguridad en los sistemas, intentaremos notificarle electrónicamente para que el sitio web o la aplicación móvil si ocurre una violación de seguridad. Podemos enviarle un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado.
- ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA:
Pago Leal le permite modificar su información personal en cualquier momento. Para hacerlo, simplemente inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña, y podrá actualizar la información que ha enviado.
- MENORES DE EDAD:
El sitio y los Servicios de Pago Leal no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos de forma intencional ningún tipo de información (incluidos Datos personales) de niños u otros particulares que no pueden utilizar nuestros Sitios y Servicios de forma legal. Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recopilado Datos personales de un menor de edad, los eliminaremos de inmediato a menos que tengamos la obligación legal de conservarlos. Comuníquese con nosotros si cree que recopilamos información de un menor de edad por error o de forma no intencional.
- DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES:
Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de estos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado.
Para conocer dichos procedimientos, los requisitos y plazos, se puede poner en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, al teléfono 800 099 1699 o al correo electrónico ayuda@pagoleal.mx o a la dirección ubicada en calle Tlacoquemecatl número 21, Colonia Tlacoquemecatl Del Valle, Código Postal 03200, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México
En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de estos.
Como dueño de sus datos personales, tiene derecho a solicitar, acceder, rectificar, retirar, eliminar y restringir la forma en que procesamos sus Datos personales. Estos derechos incluyen la capacidad de revisar los Datos Personales que tenemos en nuestros sistemas de Información y Comunicaciones que le conciernen, la capacidad de realizar cualquier corrección a los Datos Personales, la posibilidad de estar informado de con quién se compartieron esos datos, la capacidad de retirar su consentimiento para que Pago Leal procese sus Datos personales, la posibilidad de solicitar que eliminemos todos sus Datos personales y la posibilidad de restringir la forma en que procesamos sus Datos personales.
- REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO
En todo momento Usted podrá revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales con el fin de que se deje de hacer uso de los mismos; hasta en tanto no tenga celebrado algún acto jurídico con Pago Leal.
Para ello deberá presentar su solicitud por escrito en el domicilio ubicado en calle Tlacoquemecatl número 21, Colonia Tlacoquemecatl Del Valle, Código Postal 03200, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, la cual deberá contener la siguiente información:
- Nombre completo, domicilio y correo electrónico
- Copia de la identificación del titular de los derechos.
- Especificar las razones por las cuales solicita la revocación del consentimiento otorgado.
- Una vez presentada su solicitud, Pago Leal dará respuesta a la misma dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles
- MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO.
Pago Leal reconoce a los clientes la posibilidad de ejercer los Derechos ARCO que tienen sobre sus Datos Personales, que consisten en lo siguiente:
- Derecho de Acceso: Conocer con cuáles de sus Datos Personales cuenta Pago Leal y la finalidad de su tratamiento.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus Datos Personales en caso de que carezcan de actualización, sean inexactos, erróneos o estén incompletos.
- Derecho de Cancelación: Solicitud de eliminación de todo registro o copia de sus Datos Personales, ya sea física o electrónica (opt-out).
- Derecho de Oposición: Solicitar el cese en el uso de sus Datos Personales.
El ejercicio de los derechos descritos en el presente numeral se efectúa mediante solicitud por escrito enviada vía correo electrónico a la dirección ayuda@pagoleal.mx con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”. La dirección electrónica mencionada corresponde al departamento que dará trámite a las solicitudes en cuestión y que podrá ser contactado por los clientes en cualquier tiempo.
El Cliente deberá proporcionar la información siguiente:
- Nombre completo y domicilio.
- Especificar el producto o servicio en virtud del cual se ejerce el Derecho ARCO.
- Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los Derechos ARCO, además de cualquier documento que permita ubicarlos.
- Mención del Derecho ARCO que desea ejercer y la motivación para hacerlo.
- Los argumentos que sustenten su posición.
- En caso de que se solicite una Rectificación de datos, se deberán indicar las modificaciones a realizar y se deberá aportar la documentación que acredite la razón de los cambios solicitados.
Asimismo, la solicitud deberá acompañarse de los siguientes documentos:
- Copia de la identificación oficial del Cliente o de su representante.
- Documento y/o información que acredite que la información personal se encuentra en posesión de Pago Leal.
- En el supuesto que el Cliente no presente personalmente la solicitud, quien lo haga deberá acreditar su representación. Esto, pudiendo hacerlo mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificaciones oficiales de Titular y representante.
Una vez recibida la solicitud del Cliente, Pago Leal le hará llegar vía correo electrónico un acuse de recibo. Posteriormente, responderá a la petición del Cliente por correo electrónico en un plazo que no podrá exceder de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se recibió. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando Pago Leal cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo.
El Cliente debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, Pago Leal podrá solicitarle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. A partir del requerimiento de Pago Leal, El Cliente contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día siguiente de aquél en el que el Cliente hubiere atendido el requerimiento de Pago Leal
Si la solicitud es declarada procedente y el Cliente ha acreditado su personalidad y la titularidad del Derecho ARCO que pretendió ejercer, el Acceso a los Datos Personales, los cambios solicitados, la Cancelación o la respuesta a la Oposición se harán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que se le haya dado respuesta a la solicitud.
Tratándose de solicitudes de Acceso a Datos Personales, procederá su entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante, según corresponda. Dicha entrega se hará en copias simples en el domicilio mencionado en el presente, o bien, en documentos electrónicos a la dirección de correo desde la que se hubiere remitido la solicitud.
En caso de que el objeto de la solicitud sea la Oposición, el tratamiento de los Datos Personales cesará el día hábil inmediato siguiente a la fecha en la que se le haya comunicado la respuesta afirmativa al Titular.
- RESPONSABLE DE TRAMITAR SOLICITUDES DE DERECHOS ARCO, LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN, ASÍ COMO REVOCACIONES.
En caso de que el Cliente desee revocar su consentimiento, limitar el uso y divulgación de su información, así como Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales, lo deberá hacer a través del Departamento designado por Pago Leal, cuyos datos de contacto se enuncian a continuación:
Correo electrónico: ayuda@pagoleal.mx.
- NUESTRO COMPROMISO.
Nos comprometemos a tratar sus datos bajo las medidas más estrictas de seguridad, licitud, lealtad y transparencia que garanticen su confidencialidad. Al aceptar este aviso de privacidad, usted consciente que Pago Leal de tratamiento a sus datos personales de acuerdo con el artículo 6, 7 y 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Garantizamos que los datos personales proporcionados serán exactos y actuales, en relación con los fines para los que son tratados, además de solicitar la información para realizar las correcciones pertinentes en caso de ser necesario.
Sus datos personales jamás serán utilizados para una finalidad distinta a la prestación de servicios proporcionados por Pago Leal y estos serán conservados por el tiempo estrictamente necesario al cumplimiento con dicho servicio.
Usted será responsable de resguardar y mantener la privacidad de sus contraseñas y la información registrada en su Cuenta, y de verificar que los Datos personales que mantenemos acerca de usted sean exactos y se encuentren actualizados. No somos responsables de proteger los Datos personales que compartimos con un tercero en función de una conexión de cuentas que usted haya autorizado. Si necesita más información acerca de la Política de Privacidad que Pago Leal ha llevado a cabo para justificar su confianza en bases legales nacionales.
- PLAZO DE ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
En cumplimiento al principio de calidad, todos los Datos Personales del Titular serán resguardados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Posteriormente, se procederá a un periodo de bloqueo previo a su cancelación.
- TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con nuestros proveedores de servicios, entidades asociadas o agentes, entidades con las cuales tengamos alianzas de mercadeo, empresas de nuestro grupo empresarial en el extranjero, u otros terceros con quienes tenemos celebrados contratos de servicio o de alianza comercial con cláusulas de confidencialidad, para dar cumplimiento a obligaciones contraídas con los mismos y/o para realizar estudios internos de mercado y estadísticos sobre los servicios que le brindamos.
De igual forma sus datos personales pueden ser transferidos a las distintas autoridades gubernamentales federales y locales que lo requieran.
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija esa ley.
Con relación a su registro de una Cuenta Pago Leal, compartimos su información con servicios de verificación y burós de crédito para verificar su identidad.
- CONSULTA DE MODIFICACIONES QUE SE HAGAN A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios.
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad podrá consultarla en nuestra página de Internet www.pagoleal.mx.
- QUEJAS.
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI, para mayor información visita www.inai.org.mx.
Una vez puesto a su disposición, y en caso de no manifestar su oposición al mismo, se entenderá que consiente tácitamente el tratamiento de sus datos.
- CONTACTO.
Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política, póngase en contacto con nosotros escribiéndonos a la siguiente dirección:
- Calle Tlacoquemecatl número 21, Colonia Tlacoquemecatl Del Valle, Código Postal 03200, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.
También podrá ponerse en contacto con nosotros al número telefónico 800 099 1699 o al correo electrónico ayuda@pagoleal.mx
- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Se hace del conocimiento del Cliente que el presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el tiempo y forma que Pago Leal lo determine, atendiendo en todo caso a la legislación en la materia.
Pago Leal informa a los Clientes que los cambios al presente serán notificados mediante la publicación de un mensaje informativo y de su versión actualizada en el sitio web y/o mediante del envío de un correo electrónico a la dirección que el Titular hubiere proporcionado.
- FECHA DE ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 10 de agosto de 2022.